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votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

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l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que

nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du

rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement

appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant

que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un

remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez

nous contacter à {email address}.

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin

de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et envoyez votre

article à : {adresse physique}.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement,

vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article

retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait expédier

la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il

s’informera de votre retour.

Expédition & retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : {adresse physique}.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les

frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de

retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne

peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition

traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous

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